Mirë se vini te Bota e Luleve. Këto Kushte rregullojnë përdorimin e faqes botaluleve.com dhe porositë që bëni përmes saj. Duke bërë një porosi ose duke përdorur faqen, pranoni këto kushte. Ju lutemi t’i lexoni me kujdes.

1. Kush jemi

Bota e Luleve është një dyqan lulesh në Tiranë, që përgatit buqeta, kompozime dhe aranzhime floreale dhe i dërgon ato në adresën e zgjedhur.

• Bota e Luleve, e administruar nga Irena Caslli, NIPT: K61617036G
• Adresa: Bulevardi Zogu I, pranë Maternitetit të Vjetër, Tiranë
• Email: botaluleve@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: 068 517 4555
• Orari: çdo ditë, 09:00 – 21:00

2. Produktet

• Fotografitë janë ilustruese. Lulet janë produkt natyral, prandaj ndryshime të vogla në nuanca, formë ose madhësi janë normale.
• Nëse një lule nuk është në sezon ose nuk është e disponueshme në momentin e porosisë, Bota e Luleve rezervon të drejtën ta zëvendësojë me një alternativë sa më të afërt, duke ruajtur gjithmonë stilin, harmoninë e ngjyrave dhe elegancën e kompozimit origjinal.
• Për produktet me madhësi (S, M, L), çmimi dhe vëllimi i luleve ndryshojnë sipas opsionit që zgjidhni. Fotoja kryesore tregon modelin aktual. Për preferenca të veçanta na shkruani te shënimet e porosisë ose në WhatsApp.
• Te Buqeta e Personalizuar ju zgjidhni vlerën e buqetës (nga 20 € deri në 2000 €) dhe floristët tanë e krijojnë sipas saj. Përbërja e saktë përcaktohet nga floristët dhe mund të ndryshojë nga shembujt që shihni në faqe.

3. Çmimet

Çmimet janë në euro (€). Çmimi përfundimtar përbëhet nga çmimi i produktit dhe kostoja e transportit sipas zonës së Tiranës që zgjidhni; ai shfaqet para se të përfundoni porosinë. Çmimet mund të ndryshojnë në çdo kohë, por porosia e konfirmuar e ruan çmimin. Nëse ka një gabim të dukshëm çmimi, mund t’ju kontaktojmë për ta konfirmuar me çmimin e saktë ose për ta anuluar porosinë.

4. Porosia

• Për të porositur plotësoni produktin, datën dhe orën e dorëzimit, emrin, telefonin dhe adresën e marrësit, mesazhin për kartolinën dhe të dhënat tuaja si dërgues.
• Porosia konsiderohet e pranuar kur shihni faqen e konfirmimit. Ne mund t’ju kontaktojmë për ta konfirmuar.
• Ju jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave (adresa, numri i marrësit, data dhe ora). Të dhëna të pasakta mund të sjellin vonesë ose dështim të dorëzimit.
• Mund ta refuzojmë ose ta anulojmë një porosi kur produkti nuk disponohet, adresa është jashtë zonës së dërgesës ose për arsye të tjera të justifikuara. Në këtë rast rimbursojmë çdo shumë të paguar.

5. Pagesa

Pagesa mund të kryhet në dy mënyra: në dorëzim (para në dorë, në momentin që merret buqeta) ose online (me kartë bankare përmes ofruesit të sigurt të pagesave, të cilin e zgjidhni te faqja e pagesës). Pagesat online përpunohen nga ofruesi përkatës; ne nuk i ruajmë të dhënat e kartës suaj dhe për to zbatohen edhe kushtet e tij. Në rast pagese online, porosia konfirmohet pasi pagesa të jetë kryer me sukses.

6. Dërgesa

• Dërgojmë vetëm në Tiranë, çdo ditë nga ora 09:00 deri në 21:00, brenda ditës.
• Ju zgjidhni datën dhe orën e dorëzimit. Për porosi të së njëjtës ditë, ora e zgjedhur duhet të jetë të paktën 60 minuta nga momenti i porosisë.
• Kostoja e transportit varet nga zona: brenda Unazës falas; Astir, Sauk, Yzberisht, Kodra e Diellit 4 €; Fresku, Kombinat, Liqeni i Thatë, Paskuqan, Mezez 5 €; Tufinë 6 €; Lundër 7 €; Kamëz 10 €; Vorë dhe Aeroport 15 €.
• Ora e zgjedhur është një orar i synuar. Trafiku, moti ose rrethana të tjera mund të sjellin ndryshime të vogla; do të përpiqemi t’ju njoftojmë në çdo rast.
• Nëse marrësi nuk gjendet, do të kontaktojmë marrësin dhe dërguesin dhe mund ta lëmë buqetën te një person i caktuar prej tyre ose të biem dakord për një orë tjetër brenda orarit tonë. Nëse dorëzimi nuk realizohet për shkaqe jashtë kontrollit tonë (adresë e gabuar, numër i paarritshëm, refuzim), porosia konsiderohet e kryer dhe nuk rimbursohet, pasi lulet janë produkt i prishshëm.

7. Ndryshimi dhe anulimi i porosisë

• Ndryshime ose anulime pranohen deri 2 orë para orës së dorëzimit, duke na kontaktuar me telefon, WhatsApp ose email.
• Pas këtij afati, ose pasi buqeta të jetë përgatitur, anulimi nuk është i mundur, sepse produkti krijohet sipas porosisë.
• Nëse porosinë e anulojmë ne, rimbursojmë shumën e plotë të paguar.

8. E drejta e tërheqjes dhe kthimet

Lulet janë produkt i prishshëm dhe buqetat përgatiten sipas porosisë suaj. Për këtë arsye, sipas legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit për kontratat në distancë, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet. Kjo nuk cenon të drejtat tuaja ligjore për produkte me defekt.

Nëse buqeta ka problem cilësie ose nuk përputhet me porosinë, na njoftoni brenda 24 orëve nga dorëzimi duke dërguar një foto në botaluleve@gmail.com ose në WhatsApp. Sipas rastit do të ofrojmë zëvendësim, rregullim ose rimbursim të pjesshëm ose të plotë. Dëmtimet që vijnë nga kujdesi i pamjaftueshëm pas dorëzimit nuk mbulohen.

9. Mesazhi në kartolinë

Dërguesi është përgjegjës për përmbajtjen e mesazhit. Ne mund të refuzojmë mesazhe fyese, të paligjshme ose të papërshtatshme dhe do t’ju kontaktojmë në këtë rast.

10. Kujdesi për lulet

Pas dorëzimit, lulet kërkojnë kujdes: ujë të pastër, prerje të kërcellit dhe vend larg diellit të drejtpërdrejtë e ngrohjes. Këshilla të hollësishme gjeni në blogun tonë.

11. Pronësia intelektuale

Fotografitë, logoja, tekstet dhe dizajni i kësaj faqeje janë të Bota e Luleve ose përdoren me leje. Ndalohet kopjimi ose ripërdorimi i tyre pa lejen tonë me shkrim.

12. Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën që e lejon ligji, përgjegjësia jonë kufizohet në vlerën e porosisë. Nuk mbajmë përgjegjësi për vonesa ose mosdorëzim të shkaktuara nga rrethana jashtë kontrollit tonë (forcë madhore, kushte atmosferike, ndërprerje trafiku, ngjarje publike, ndërprerje të internetit) ose nga të dhëna të pasakta të dhëna nga klienti. Kjo nuk ndikon në të drejtat e konsumatorit që nuk mund të përjashtohen me ligj.

13. Privatësia dhe cookies

Mënyrën si i trajtojmë të dhënat tuaja e shpjegojmë te Politika e Privatësisë.

14. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Për çdo ankesë ju lutemi na kontaktoni së pari; do të përpiqemi ta zgjidhim me mirëkuptim. Nëse nuk arrihet marrëveshje, kompetente janë gjykatat në Tiranë, pa cenuar të drejtat tuaja si konsumator para autoriteteve përkatëse.

15. Ndryshime të kushteve

Mund t’i përditësojmë këto kushte. Versioni në fuqi është ai i publikuar në këtë faqe me datën e përditësimit. Çdo porosi rregullohet nga versioni që ishte në fuqi në momentin e porosisë.

16. Na kontaktoni

• Bota e Luleve, Bulevardi Zogu I, pranë Maternitetit të Vjetër, Tiranë
• Email: botaluleve@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: 068 517 4555
• Orari: çdo ditë, 09:00 – 21:00